L’expérience client est l’un des enjeux prioritaire pour la société. Avec son service client omnicanal, la satisfaction client a été améliorée de manière significative.
Contexte
Créé en 2014, Back Market se présente comme le super marché du reconditionné. C’est l’un des sites de seconde main les plus utilisés en France. La société est l’intermédiaire entre particuliers et professionnels du reconditionnement d’appareils électriques et électroniques. C’est une place de marché proposant des appareils d’occasion, remis à neuf.
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ce match est privé